Hier erfahren Sie, was jeder Schritt verlangt, damit die Prüfung ohne zweite Runde endet.
Kurz vor dem Hochladen
Öffnen Sie im eingeloggten Bereich die Rubrik für Ihre Verifizierung, bevor Sie etwas senden, und sehen Sie nach, welche Unterlagen dort für Ihr Konto angefragt sind.
Vier Ecken, keine Blendung
Fotografieren Sie Personalausweis oder Reisepass flach, vollständig und ohne Blendung ab, damit alle vier Ecken und die Schrift im Bild klar lesbar bleiben.
Der Schritt zum Wohnsitz
Laden Sie einen Wohnsitznachweis hoch, auf dem Ihr Name und Ihre Anschrift deutlich zu sehen sind, und achten Sie auf eine aktuelle, ungeknickte Aufnahme.
Während Sie warten
Nach dem Absenden prüft das Team Ihre Unterlagen binnen 68 Stunden; schauen Sie in der Zwischenzeit in Ihr Postfach, weil Rückfragen dort ankommen.
Sicher durch die Auszahlung
Erst die Datei prüfen, dann senden
Dieser Block passt, während Sie die Bilder für den Upload vorbereiten und kurz prüfen.
Personalausweis oder Reisepass
Belegt: Ihre Identität und Ihr Alter; Muss zeigen: Alle vier Ecken, gut lesbare Schrift
Wohnsitznachweis
Belegt: Ihren gemeldeten Wohnort; Muss zeigen: Name, Anschrift, gut erkennbar
Zahlungsnachweis
Belegt: Ihr genutztes Zahlungsmittel; Muss zeigen: Kontonummer und Name passend
Personalausweis mit Selfie
Belegt: Dass die Person wirklich übereinstimmt; Muss zeigen: Gesicht und Ausweis im selben Bild
Prüfgründe
Wenn ein Dokument zurückkommt
Die meisten Rückfragen lassen sich vor dem ersten Hochladen vermeiden, ohne zweiten Anlauf.
Zu alt und damit untauglich
Ein älterer Haushaltsbeleg gilt nicht als aktueller Wohnsitznachweis, weil er die heutige Adresse nicht sicher belegt.
Laden Sie einen Beleg aus den letzten drei Monaten hoch.
Nehmen Sie die Rechnung mit vollständiger Anschrift.
Ein vollständiges Bild, ein glatter Durchlauf
Fehlt eine Ecke, ein Rand oder eine Seite des Ausweises, kann die Prüfung das Dokument nicht vollständig auswerten.
Legen Sie den Ausweis flach auf einen ruhigen Untergrund.
Fotografieren Sie alle vier Ecken mit.
Wenn der Kontoname abweicht
Weicht der Name oder die Anschrift im Konto von den Papieren ab, lässt sich keine eindeutige Zuordnung zur Person treffen.
Gleichen Sie Kontodaten und Ausweis vor dem Senden ab.
Schreiben Sie uns bei einer echten Änderung kurz an.
Wenn ein Bildschirmfoto kommt
Ein Bildschirmfoto zeigt nur die Ansicht, nicht das Original, und wird deshalb als Nachweis nicht angenommen.
Fotografieren Sie das Papier selbst, nicht den Bildschirm.
Nutzen Sie das Original statt einer digitalen Kopie.
Mit wenigen Papieren zur klaren Herkunft
Die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder verlangt diesen Schritt mit der Lizenz GGL/9741/2018 von Yukongold Casino. Er ist reine Routine gegen Geldwäsche und sagt nichts über Sie persönlich aus.
Je nach Herkunft passen unterschiedliche Belege, meist genügt einer davon.
Gehaltsabrechnungen mehrerer Monate
Auszug des Bankkontos
Bescheid über eine Rente
Verkaufs- oder Erbschaftsnachweis
Unterlagen zur selbstständigen Tätigkeit
Kurz vor der Prüfung
Bei diesen Anlässen kommt die Anfrage
Bei Yukongold Casino folgt die Anfrage festen Anlässen statt dem Zufall.
Ein Nachweis für den neuen Weg
Wechseln Sie zu einer neuen Zahlungsmethode, prüfen wir sie einmalig, damit Ein- und Auszahlungen nachvollziehbar bleiben.
Warum jetzt ein Nachweis?
Ein höheres Einzahlungslimit erhöht das eingesetzte Geld, deshalb fragen wir in dem Moment Belege zur Herkunft an.
Abweichung im Kontoprofil
Stimmt eine Angabe im Konto nicht mit Ihrem Ausweis oder Ihrer Meldeadresse überein, klären wir das vor der weiteren Freigabe.
Beim ersten Auszahlungswunsch
Vor der ersten Auszahlung verlangt die Lizenz die vollständige Prüfung, damit das Guthaben an die richtige Person geht.
Mitten im Prüfverfahren
Lesen Sie sich die fünf Punkte in Ruhe durch
Hier finden Sie die fünf Antworten, die während einer laufenden Prüfung am häufigsten gebraucht werden.
Sind meine Ausweisdokumente bei Yukongold Casino sicher gespeichert?+
Ihre Dateien erreichen Yukongold Casino über eine 128-bit-SSL-Verschlüsselung und werden ausschließlich für die Identitätsprüfung und die Vorgaben zur Geldwäscheprävention verwendet. Lesen können sie nur die Mitarbeitenden der Prüfabteilung, die Zugriff darauf brauchen. Fragen zum Umgang mit Ihren Daten beantwortet [email protected].
Warum will das Casino wissen, woher mein Geld kommt?+
Diese Herkunftsprüfung ist eine wiederkehrende Pflicht aus der Lizenz GGL/9741/2018 und trifft jede Spielerin und jeden Spieler gleich. Sie ist also kein Verdacht gegen Sie, sondern ein vorgeschriebener Schritt. Mit Kontoauszügen oder Gehaltsnachweisen lässt sich die Herkunft meist in wenigen Minuten belegen.
Wie viele Stunden dauert die Prüfung meiner Unterlagen?+
Rechnen Sie mit bis zu 68 Stunden von dem Moment an, in dem alle Dateien vollständig vorliegen. Fehlt ein Nachweis, beginnt die Frist erst mit dem letzten Dokument. Den Stand Ihrer Prüfung erfahren Sie im Live-Chat oder per E-Mail an [email protected].
Mein Nachweis wurde abgelehnt, wie bekomme ich ihn durch?+
Sehen Sie sich die Begründung in der Nachricht genau an, denn meist liegt es an Unschärfe, Blitzen auf dem Bild oder abgeschnittenen Ecken. Fotografieren Sie das Dokument danach neu bei Tageslicht, vollständig im Bild und ohne Finger davor. Eine kurze Mail an [email protected] mit dem neuen Foto genügt, damit die Prüfung weiterläuft.
Wann muss ich die Prüfung spätestens abgeschlossen haben?+
Spätestens vor Ihrer ersten Auszahlung muss die Identität feststehen, so verlangt es die Lizenz. Yukongold Casino darf die Unterlagen aber schon früher anfordern, etwa direkt bei der Registrierung oder bei der ersten Einzahlung. Halten Sie Ausweis und Nachweise deshalb am besten von Anfang an bereit.
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